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序號

采購內容

服務要求

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現教中心互聯網專線租賃服務

一、5Gbps出口網絡鏈路基本要求

1.      租賃期限：3年；

2.      線路保證由我方主機房直接接到運營商本地核心層數據網的城域骨干節點上；

3.      免費提供連續公網非保留IP地址數量不少于2個C類；

4.      線路質量保證要求：平均丟包率不高于0.1‰。線路可用率承諾不低于99.9%。提供的出口網絡寬帶年可用性≥99.95%或即年故障時間累積不能超過6小時。從我方網絡設備端口到貴方局端網絡設備網絡延時≤20ms；

5.      維護服務保證要求：故障申告反饋時間小于60分鐘,平均恢復時間1小時，投標人提供的互聯網專線服務具體標準應參照信息產業部頒布的《通信行業服務質量標準》施行。

二、投標要求

1.      要求用拓撲圖的形式畫出運營商的骨干網絡，指出本次租用專線的接入點，并且標明各骨干路由的帶寬和設備（含傳輸和網絡交換機）型號；

2.      提供并說明接入的骨干數據節點路由設備的包交換能力、設備型號，及國際出口帶寬；

3.      要求從投標人的數據機房到華南農業大學機房采用投標人的數據機房到華南農業大學機房提供一個10G單模光口；

4.      要求5Gbps獨享帶寬的Internet 接入。

5.      在使用高峰時段，可雙方協商彈性提升帶寬。原則上上浮幅度不超過基準帶寬的100%

6.      投標人提供維護隊伍的配置和數據網的維護指標；

7.      專線必須具有良好的擴展性和可升級性，確保滿足將來因業務發展而產生的升級擴展需求；

8.      具有可靠的安全機制保證數據的保密性和完整性、安全性。

三、測試要求

1.      投標人應按照本項目建設環境，包括專線在運營商網絡內接入層的位置要求與本次投標一致，并且在客戶端為10臺接入單機PC的情況下，進行并發測試；

2.      投標人應按照本項目規定的測試環境，明確闡述測試環境的的測試地點，測試專線接入位置不能優于實際建設環境。測試互聯網接入專線的帶寬、接入的客戶端數量等資料；

3.      測試時間的要求：

要求測試時間為星期一（節假日除外）早上9：00～10：00及星期三（節假日除外）下午4：00～5：00，投標人必須在該兩個時間段內，對指定的數據進行測試并記錄。并在投標書中清楚注明測試的起止時間；

4.      目的測試站點的要求：

要求投標人必須提供到以下3個目的測試站點的網絡測試數據。

（國內）新浪網：http://www.sina.com.cn

（國內）搜狐網：http://www.sohu.com

（國內）網易：http://www.163.com

5.      測試工具及測試數據的要求：

要求使用的測試工具包括ping、tracert。使用Windows2000或Windows 7操作系統；

1)      Ping命令：要求每條命令發送32Bytes大小的包100次，執行ping命令10次，分別記錄10次所得的丟包率（loss%）、最長時間、最短時間、平均時間，然后計算算術平均值。參考命令：ping -n 100 -l 32 www.163.com（目的站點）

2)      Tracert命令：命令中允許最大跳數為100。其中的3次測試結果取算術平均值作為平均時延。可進行多次測試，投標人從中選出最有代表性的一次。參考命令：Tracert ?h 100  www.163.com

3)      要求提供的測試數據包括（以下測試要求連續進行）；

4)      到指定站點的平均時間、平均最長時間、平均最短時間、平均丟包率（用指定時間內10次ping命令所得數值算術平均得出）；

5)      到指定站點的路由信息（用traceroute得出，投標人自行選出最有代表性的一次）。

四、接入要求

接入核心級原則：要求投標人提供5Gbps專線接入運營商本地城域網核心層。

五、售后服務要求

投標人必須向采購人提供招標文件中寬帶租賃線路的安裝、培訓和維護服務的全部內容，并完成整個寬帶租賃線路的聯調工作。若本招標文件中所采購的產品等方面的配置或要求中出現不合理或不完整的問題時，供應商有責任和義務在投標文件中提出補充修改方案并征得采購人同意后付諸實施。

對投標人的要求：

1)      安裝實施：

a.      人員安排；

b.      明確責任人；

c.      時間計劃(保證用戶的時間要求)；

d.      對突發時間的設計與應對措施；

e.      技術資料及清單（中文版）。

2)      安裝：按照采購人要求安裝調試完好。

3)      整體驗收：提供系統整體驗收方案，提交完善的系統文檔（紙質、電子文檔）并接受咨詢。

4)      對于安全服務必須包含如下內容：

a.      對于信息安全服務必須包含如下內容：投標人必須在廣州市內注冊或在廣州市擁有不少于50人的本地化技術服務機構，提供7×24小時的維護和服務。在信息安全服務期內，如發生信息安全事故，需提供2小時內的現場緊急響應。

b.      在安全服務方案中應提供詳細的服務內容、服務方式、服務周期、服務時間、服務流程、對用戶的報告內容及報告方式。